Refund policy

Skilareglur

Skilareglur White Noise Barnavöruverslunar byggja á lögum um neytendakaup og lögum um neytendasamninga (48/2003 og 16/2016), auk reglugerða um vefverslun í Evrópu.

🕒 Skilafrestur

Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest, sem þýðir að þú getur óskað eftir skila eða endurgreiðslu innan 30 daga frá móttöku vörunnar.

Skilyrði fyrir skilum

Til þess að eiga rétt á skilum þarf varan:

• að vera ónotuð, ósnert og í upprunalegu ástandi,
• að vera í upprunalegum umbúðum með öllum merkimiðum,
• og þú þarft að hafa kvittun eða sönnun fyrir kaupum.

Vörur sem eru sendar til okkar án þess að hafa fyrst haft samband verða ekki teknar við.

Hvernig á að skila vöru?

Hafðu samband við okkur á whitenoise@whitenoise.is til að hefja skilapróssess. Við sendum þér:

• skilamerki (ef nauðsyn krefur)
• leiðbeiningar um hvar og hvernig á að skila vörunni

Skilafang: HRH ehf, Hafnarskeið 6, 815 Þorlákshöfn, Ísland

Skaði eða röng vara

Vinsamlega skoðaðu vöruna strax við móttöku og hafðu strax samband ef:

• varan er gölluð eða skemmd
• röng vara var send

Við munum gera okkar besta til að leysa málið sem fyrst og koma til móts við þig.

Undanþágur,vörur sem ekki má skila

Ekki er hægt að skila:

• vörum á útsölu eða gjafakortum

Ef þú ert í vafa um tiltekna vöru, hafðu samband.

Öryggi og notkun hjálpar- og klappturna 

Hjálpar- og klappturnar sem seldir eru hjá White Noise Barnavöruverslun skulu vera notaðir í samræmi við leiðbeiningar framleiðanda.

Klappturnar eru ætlaðir til notkunar upp að borði, eldhúsinnréttingu eða annarri traustri einingu og eru ekki hannaðir til að standa frístandandi.

Notkun vöru á annan hátt en framleiðandi mælir með, þar á meðal ef klappturn er notaður frístandandi eða án eftirlits fullorðinna, telst ekki örugg notkun.

Endurgreiðsla, skipti eða ábyrgð ná ekki til tjóns, slysa eða skemmda sem verða vegna rangrar notkunar, vanrækslu eða notkunar sem fer gegn leiðbeiningum framleiðanda.

Rafmagnstæki og rafhlöður – skil og ábyrgð

Vörur sem innihalda innbyggða rafhlöðu, svo sem róandi hljóðtæki (White Noise tæki), þurfa að vera notaðar og hlaðnar samkvæmt leiðbeiningum sem fylgja með. Rafhlöður eru neysluvörur og rýrna eðlilega með notkun og aldri.

Við áskiljum okkur rétt til að hafna endurgreiðslu eða skiptum ef fram kemur að:

• Varan hefur verið hlaðin með röngum búnaði (t.d. hraðhleðslukubbar sem gefa >5V / 1A)
• Rafhlaðan hefur skemmst vegna ofhleðslu eða langvarandi tengingar við rafmagn
• Tækið hefur verið notað gegn leiðbeiningum sem fylgdu með

Ef þú telur að um galla sé að ræða, getum við beðið um að fá tækið sent til prófunar áður en ákvörðun er tekin um skipti eða endurgreiðslu. Ef tækið reynist í lagi, en ekki notað rétt, getur kostnaður við skoðun eða sendingu verið rukkuð.

Við mælum alltaf með því að hlaða raftæki með 5V / 0.5–1A USB hleðslukubbi og fylgja öllum meðfylgjandi leiðbeiningum.

Skipti

Ef þú vilt skipta vöru er fljótlegast að skila henni og panta svo nýja vöru í staðinn, þegar skilin hafa verið samþykkt.

Skilaréttur innan ESB (14 daga)

Í samræmi við reglur Evrópusambandsins hefur þú 14 daga skilarétt án skýringa frá móttöku vörunnar. Skilyrði eru:

• varan sé ónotuð, óskemmd og í upprunalegum umbúðum
• kvittun fylgi með

Endurgreiðslur

Endurgreiðslur fara alltaf til upprunalegs kaupanda og á sama greiðslumáta og var notaður við kaup.
Ef vara er gefin í gjöf getur gjafaþegi skilað eða skipt vörunni gegn skilamiða, en endurgreiðsla fer ekki beint til gjafaþega. Í slíkum tilvikum er boðið upp á skipti eða inneignarnótu.

Þegar við höfum móttekið og skoðað skilavöru:

• látum við þig vita hvort endurgreiðsla sé samþykkt
• ef samþykkt, fer endurgreiðslan sjálfkrafa á sama greiðslumáta innan 10 virkra daga

Athugið:

• það getur tekið nokkra daga fyrir banka/kortafyrirtæki að birta endurgreiðsluna
• ef liðin eru meira en 15 virkir dagar frá samþykkt endurgreiðslu og þú hefur ekki fengið hana, hafðu þá samband við okkur á whitenoise@whitenoise.is